Rückgabe & Erstattung
Rückgabe & Erstattung – SolOptik™
Letzte Aktualisierung: 27. März 2026
Bei SolOptik™ möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Kauf rundum sicher fühlen. Deshalb bieten wir Ihnen ein einfaches, transparentes und faires Rückgaberecht. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Bedingungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe genehmigt werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
Alle Teile und Zubehörteile müssen enthalten sein.
Sie müssen Ihre Bestellnummer oder den Kaufbeleg vorlegen können.
Um eine Rückgabe zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an:
📧 soloptik.butik@hotmail.com
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns weitere Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptiert werden.
Beschädigungen & Probleme
Prüfen Sie Ihre Bestellung bitte sofort nach Erhalt. Falls das Produkt:
beschädigt ist
defekt ist
das falsche Produkt geliefert wurde
kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 📧 soloptik.butik@hotmail.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen. Ihre Zufriedenheit und Sicherheit bei Ihrem Einkauf bei SolOptik™ sind uns sehr wichtig.
Nicht rückgabefähige Produkte
Aus hygienischen Gründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben werden:
Benutzte Produkte oder Produkte mit beschädigter Versiegelung
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte
Geschenkgutscheine
Sind Sie sich nicht sicher, ob Ihr Produkt rückgabeberechtigt ist? Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Umtausch
Möchten Sie ein Produkt umtauschen?
Senden Sie den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurück.
Geben Sie anschließend eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.
Widerrufsrecht innerhalb der EU
Als Kunde innerhalb der EU haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen.
Um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
Unbenutzt
Im Originalzustand
Vollständig mit allen Teilen und Zubehör
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung.
Bei Genehmigung der Rücksendung:
Wird Ihnen der Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kartenaussteller manchmal einige Tage benötigen, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie das Geld noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 soloptik.butik@hotmail.com
Haben Sie Fragen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns jederzeit unter:
📧 soloptik.butik@hotmail.com
Mit freundlichen Grüßen, Ihr SolOptik™-Team